Il concetto di reputazione aziendale, sviluppato dalla metà degli anni Ottanta in poi, sintetizza tutti i segnali che l'impresa trasmette ai suoi stakeholder nel corso del tempo, con riferimento al suo agire strategico. Le diverse definizioni di reputation convergono su tre elementi essenziali: la dimensione temporale (la formazione della reputazione richiede consistenza delle azioni per un lungo tempo; l'ampiezza degli interlocutori dell'impresa; le fonti della reputazione, costituite dall'esperienza e dall'informazione
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